Ważne. Przed złożeniem zamówienia przeczytaj:

• UWAGA: Sprawdź czy jest możliwość wpisania kodu w telefonie! (poniżej instrukcja). Nie zwracamy kosztów w wypadku braku takiej możliwości!
• WAŻNE: Nie obsługiwane są modele pochodzące z sieci: Cricket USA, Verizon USA oraz zablokowane aplikację T-Mobile lub Metro USA!! Nie robimy zwrotów w przypadku zamówienia nie obsługiwanego modelu!
• Numer IMEI sprawdzisz w telefonie poprzez wybranie na klawiaturze *#06#
• Wszystkie pozostałe niezbędne informacje znajdziesz poniżej (pytania i odpowiedzi)

UWAGA: Trwa aktualizacja serwisu. Jeśli nie widzisz swojego modelu telefonu, skontaktuj się z nami – znajdziemy rozwiązanie. W sprawie płatności prosimy o kontakt mailowy - info@simlock.pl (nie działają w tym momencie szybkie płatności przez stronę).

Najczęściej zadawane pytania - prosimy o przeczytanie:
 

Ile będę czekał na zrealizowanie zamówienia?

Czas oczekiwania na wygenerowanie kodu dla tej usługi to od 1 do 7 dni roboczych. Zazwyczaj jest to 1-2 dni roboczych. Czas oczekiwania dla zamówień złożonych w niedziele / święta będzie się liczyć od najbliższego poniedziałku (lub następnego dnia roboczego po świętach).

Co konkretnie dostanę po zrealizowaniu zamówienia?

Będzie to 1, 2 lub 3 kody oddzielone od siebie spacją. Jeżeli dostaniesz dwa lub trzy kody wpisz najpierw pierwszy a jeśli nie zadziała użyj 2giego lub 3go.

Jak wpisać kod w telefonie?

1. Włącz telefon z kartą SIM, której telefon nie akceptuje,
2. Telefon poprosi o wpisanie kodu do odblokowania,
3. Wprowadź kod unlock, który Ci wysłaliśmy i zatwierdź.

Uwaga : Jeśli pojawi sie jeden z tych komunikatów :

• "Contact Service Provider"
• "Tampert Alter"
• "Wait before enter special Code"
• "Contact Service'

To dlatego, że ty lub ktoś inny próbowałeś / próbował wprowadzić zbyt dużo błędnych kodów. W takiej sytuacji zostaw telefon włączony a po 40min do max. 2 godzinach pojawi się ponownie komunikat "Enter Code Special"

Alternatywna metoda wpisania kodu:

1. Włącz telefon z kartą SIM, której telefon nie akceptuje,
2. Wybierz tryb połączeń alarmowych.
3. Wpisz #073887* - pojawi się okno do wpisania kodu.
4. Wpisz kod unlock i zatwierdź.

Czy mogę anulować zamówienie gdy jest już opłacone i w realizacji?

Większość z naszych usług jest realizowana automatycznie zaraz po zaksięgowaniu się wpłaty dlatego nie mamy możliwości anulowania zamówienia jeśli jest już w realizacji.

Co oznaczają komunikaty "Brak kodu u dostawcy kwota zwrócona na konto"  i "Płatność anulowana / reklamowana" ?

"Brak kodu u dostawcy kwota zwrócona na konto" - Niestety brak kodu w bazie do podanego numeru imei. Transakcja zostanie anulowana i kwota powróci na konto, z którego była wpłata.
"Płatność anulowana / reklamowana" - nie byliśmy w stanie odblokować Twojego telefonu, pieniądze zostały zwrócone na konto, z którego była wpłata. Zazwyczaj trwa to 1-3 dni roboczych.

Kody nie działają, co wtedy?

Prosimy o kontakt w celu weryfikacji lub ewentualnej pomocy. Jeśli to nie pomoże będziemy prosili o nagranie filmu (nagrany aparatem, telefonem komórkowym, kamerą), na którym widoczne będą:

1. Generowanie nr IMEI telefonu- należy to zrobić wpisując z klawiatury kombinację klawiszy *#06#.

2. Moment wpisywania kodu unlock oraz komunikat ewentualnego błędu.

Każdy użytkownik strony www.simlock.pl ma 30 dni (od daty zrealizowania zamówienia) na złożenie reklamacji.

Absolutnie nie zwracamy kosztów w przypadkach, gdy:

• Wybrana jest błędna usługa lub podane są błędne dane
• Nie ma możliwości wpisania kodu w telefonie. Prosimy sprawdzić to przed zakupem kodów.

Płaciłem za pomocą Paypal a status mojego zamówienia to "w weryfikacji". Co zrobić?

Jeśli adres mailowy, który podałeś przy rejestracji różni się od Twojego Paypal ID dostaniesz od nas automatyczny e-mail  z linkiem (wysłany na adres paypalowy), w który należy kliknąć aby dokończyć proces płatności - status Twojego zamówienia zmieni się wtedy na "opłacone". Czasami e-mail od nas trafia do folderu SPAM - prosimy o sprawdzenie. Jeśli nie dostałeś takiego e-maila prosimy o kontakt, sprawdzimy płatność i zmienimy status zamówienia "ręcznie".