Ważne. Przed złożeniem zamówienia przeczytaj:

• UWAGA: Sprawdź czy jest możliwość wpisania kodu w Twoim urządzeniu! (poniżej instrukcja). Nie zwracamy kosztów w wypadku braku takiej możliwości!
• Numer IMEI sprawdzisz w telefonie poprzez wybranie na klawiaturze *#06#
• Wszystkie pozostałe niezbędne informacje znajdziesz poniżej (pytania i odpowiedzi)

UWAGA: Trwa aktualizacja serwisu. Jeśli nie widzisz swojego modelu telefonu, skontaktuj się z nami – znajdziemy rozwiązanie. W sprawie płatności prosimy o kontakt mailowy - info@simlock.pl (nie działają w tym momencie szybkie płatności przez stronę).

Najczęściej zadawane pytania - prosimy o przeczytanie:
 

Ile będę czekał na zrealizowanie zamówienia?

Czas oczekiwania na wygenerowanie kodu dla tej usługi to od 10 minut do 2 dni roboczych. Zazwyczaj jest to kilka godzin. Czas oczekiwania dla zamówień złożonych w niedziele / święta będzie się liczyć od najbliższego poniedziałku (lub następnego dnia roboczego po świętach).

Co konkretnie dostanę po zrealizowaniu zamówienia?

Będzie to 3 kody (v1,v2 i v3) - jeden z nich będzie poprawny (w zależności od modelu i wersji).

Jak wpisać kod w modemie / routerze?

1. Zainstaluj na komputerze aplikację do obsługi Twojego urządzenia - zazwyczaj instaluje się automatycznie po podpięciu modemu, lub pobierz aplikację Mobile Partner
2. Aby program zażądał podania kodu do odblokowania, modem / router musi być podpięty do komputera z włożoną obcą kartą SIM
3. Wprowadź jeden z kodów unlock, który Ci wysłaliśmy (wpisz pierwszy kod a jeśli nie zadziała to 2gi i 3ci) i zatwierdź.

Screen z programu Mobile Partner - program prosi o wpisanie kodu i informuje, że pozostało 10 prób wpisania kodu.

Drugim sposobem wpisania kodu jest użycie programu "Huawei code writer" do pobrania tutaj.

Czy mogę anulować zamówienie gdy jest już opłacone i w realizacji?

Większość z naszych usług jest realizowana automatycznie zaraz po zaksięgowaniu się wpłaty dlatego nie mamy możliwości anulowania zamówienia jeśli jest już w realizacji.

Co oznaczają komunikaty "Brak kodu u dostawcy kwota zwrócona na konto"  i "Płatność anulowana / reklamowana" ?

"Brak kodu u dostawcy kwota zwrócona na konto" - Niestety brak kodu w bazie do podanego numeru imei. Transakcja zostanie anulowana i kwota powróci na konto, z którego była wpłata.
"Płatność anulowana / reklamowana" - nie byliśmy w stanie odblokować Twojego telefonu, pieniądze zostały zwrócone na konto, z którego była wpłata. Zazwyczaj trwa to 1-3 dni roboczych.

Kody nie działają, co wtedy?

Prosimy o kontakt w celu weryfikacji lub ewentualnej pomocy. Jeśli to nie pomoże będziemy prosili o nagranie filmu (nagrany aparatem, telefonem komórkowym, kamerą), na którym widoczne będą:

1. Generowanie nr IMEI telefonu- należy to zrobić wpisując z klawiatury kombinację klawiszy *#06#.

2. Moment wpisywania kodu unlock oraz komunikat ewentualnego błędu.

Każdy użytkownik strony www.simlock.pl ma 30 dni (od daty zrealizowania zamówienia) na złożenie reklamacji.

Absolutnie nie zwracamy kosztów w przypadkach, gdy:

• Wybrana jest błędna usługa lub podane są błędne dane
• Nie ma możliwości wpisania kodu w telefonie. Prosimy sprawdzić to przed zakupem kodów.

Płaciłem za pomocą Paypal a status mojego zamówienia to "w weryfikacji". Co zrobić?

Jeśli adres mailowy, który podałeś przy rejestracji różni się od Twojego Paypal ID dostaniesz od nas automatyczny e-mail  z linkiem (wysłany na adres paypalowy), w który należy kliknąć aby dokończyć proces płatności - status Twojego zamówienia zmieni się wtedy na "opłacone". Czasami e-mail od nas trafia do folderu SPAM - prosimy o sprawdzenie. Jeśli nie dostałeś takiego e-maila prosimy o kontakt, sprawdzimy płatność i zmienimy status zamówienia "ręcznie".